Términos y condiciones

POLÍTICAS DE PRECIOS BAJOS

Informamos a los usuarios de la página web www.serattashop.com que EL GRUPO SERATTA SAS cuenta con una Política de Precios bajos, que a continuación se explicará; sin embargo, esta política no resulta aplicable a las ventas electrónicas efectuadas a través de www.serattashop.com

Así mismo, el precio de los productos a través de esta página web no podrá tenerse como un referente o cotización para efectos de la aplicación de esta política.

En el mercado de SERATTA GOURMAND MARKET tenemos una política de precios bajos en la que invitamos a nuestros clientes a traer un aviso o cotización de la competencia y si precio del producto que pretenden comprar es más bajo que el nuestro, Seratta lo iguala.

Nota: No aplica para plataformas de ecommerse como MercadoLibre, OLX, entre otras.

Esta política está sujeta a las siguientes condiciones y restricciones:

  • Debe acercarse al mercado de Seratta con la cotización.
  • La cotización debe provenir de un comercializador con puntos de venta abiertos y/o directos al público y no de fabricantes, ni de venta por catálogos, por internet, ventas telefónicas, avisos clasificados o cualquier otro sistema de venta por comunicación a distancia.
  • Debe venir de un competidor de la misma ciudad donde se encuentre ubicado nuestro mercado y aquel debe estar legalmente establecido y registrado o inscrito en la Cámara de Comercio de la ciudad.
  • Sólo se aceptarán cotizaciones originales, formales, sin tachones, ni enmendaduras, que estén debidamente firmadas y además incluyan los datos básicos del establecimiento: razón o denominación social, NIT, dirección y teléfono.
  • La cotización de la competencia debe contener la vigencia de los precios y/o ser de la misma semana calendario.
  • La cotización debe tener claramente el desglose y la descripción detallada de los productos que se están cotizando y debe ser relativa al mismo producto (nuevo, la misma marca, modelo, calidad, especificaciones técnicas, presentación, tamaño y envase original).
  • La cotización debe ser relativa al precio normal, no aplica para descuentos o rebajas puntuales y en todos los casos debe incluir el valor del IVA.
  • Sólo se aceptarán como válidas aquellas cotizaciones que sean entregadas con respaldo y disponibilidad inmediata de stock.
  • Se aceptarán las publicaciones en medio escrito de circulación masiva (catálogos, aviso de prensa, volantes) como cotizaciones válidas, siempre y cuando estén vigentes en el mismo periodo; así como las tirillas o facturas de la competencia de la misma semana calendario.
  • No aplica para productos exclusivos para pago sujeto a una tarjeta de crédito o a un medio de financiación específico, sorteos, rifas, combos, programas puntos o tarjetas de fidelización.
  • Solo aplica para precios inferiores, no aplica para precios iguales a la competencia.
  • El descuento se hace por producto y no al total de la cotización.
  • El descuento y la aceptación de la cotización, se hace por la compra en Seratta de la misma cantidad que el cliente cotizó en la competencia.
  • No aplica para ventas por volumen. Nuestra oferta es limitada solo para consumo personal (no aplica para compras al mayoreo).
  • No aplica a clientes Venta a Empresas, ni mayoristas, ni subdistribuidores.
  • No aplica para tarifas de servicios de transporte o combos.
  • Nos reservamos el derecho de verificar cualquier cotización en máximo 2 días hábiles.
  • No aplica para productos adquiridos a través de Internet.
  • Aplica al momento de realizar la compra en Seratta y dentro de la semana calendario posterior a haber realizado la compra en Seratta y de acuerdo a las existencias disponibles en el almacén.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

Para los productos adquiridos por la página web www.serattashop.com debe comunicarse a la línea de Seratta en Bogotá al 7443466 debe gestionarse dentro de los siguientes 2 días calendario a la fecha de la entrega del producto, de lo contrario Seratta entenderá que el producto fue recibido a entera satisfacción.

Para proceder a iniciar el proceso de devolución o cambio de algún producto adquirido en nuestro sitio WEB debe comunicarse a la línea de servicio al cliente al, tener a la mano la tirilla de compra que fue enviada con su producto, y el artículo debe estar en condiciones óptimas (no rayones, no abolladuras, no manchas, no roturas, no fallas de funcionamiento, etc.), estar sin uso, completo y en el mismo empaque que fue despachado, esto incluye que los catálogos y accesorios del artículo estén completos y sin ningún tipo de uso.

Por seguridad de nuestros clientes, no se aceptan devoluciones o cambios de alimentos perecibles, licores o de cualquier otro artículo que así lo especifique la página de información del producto en nuestra WEB.

Cuando el artículo se recoja en el domicilio del cliente para cambio o devolución, éste será inspeccionado en su parte externa por el transportista dispuesto por SERATTA. En caso de que no se encuentre en las condiciones óptimas antes descritas, el producto no será retirado.

Si el artículo cumple con la verificación inicial, este será enviado a nuestra plataforma, para pasar por un proceso de inspección final en orden de validar su óptimo estado, y así poder iniciar el proceso de devolución y/o cambio del producto. Si el artículo no cumple con las condiciones de calidad descritas anteriormente, este será retornado al comprador. El tiempo para que el producto arribe a nuestra bodega puede ser de hasta tres (3) días calendario, dependiendo del lugar al que se haya despachado el pedido. Si el artículo es llevado por el cliente al mercado de a una de las tiendas SERATTA, este recibirá también una inspección por parte del personal designado por la tienda para verificar el estado del producto, pudiendo rechazar la entrega por no cumplir con las condiciones anteriormente descritas

La devolución o cambio del artículo es una posibilidad que le da GRUPO SERATA S.A.S., a los clientes de la página www.serattashop.com y difiere de la solicitud de la efectividad de la garantía del producto, el cual tiene un procedimiento diferente, tal y como se expone más adelante.

LICORES Y TABACOS

Venta y entrega menores: Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad (ley 124 de 1994).

El exceso de alcohol es perjudicial para la salud (ley 30 de 1986).

Prohibida la venta de productos de tabaco a menores de edad (ley 1335 de 2009).

Restricción De Licor En Bogotá, Distrito Capital: Para el territorio de Bogotá, Distrito Capital, queda prohibido el expendio y/o entrega de licores y bebidas embriagantes desde las 11:00 p.m. y hasta las 10:00 a.m. del día siguiente.

Bebidas Energizantes: Aquellas que tienen un contenido elevado de cafeína (1.120). La bebida energizante no previene los efectos generados por el consumo de bebidas alcohólicas.

No se recomienda el consumo de bebidas energizantes con bebidas alcohólicas.

Este producto solo podrá ser comercializado, expendido y dirigido a población mayor de 14 años. Este producto no es recomendado para personas sensibles a la cafeína. (Ley 170 de 2009, Art. 4).

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de la información será la sociedad GRUPO SERATTA SAS, con domicilio en la AUTOPISTA NORTE # 114-44 de la ciudad de Bogotá teléfono (571) 7443466.

REVISIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

SERATTA podrá, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización del texto acá publicado. El usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales se entenderán vigentes a partir del momento en que las mismas sean publicadas a los usuarios, los cuales el usuario estará obligado de cumplir en el evento que decida utilizar este sitio.  

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto SERATTA como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

 

Inquietudes

+57 322 7256479 

shop@restauranteseratta.com

Colombia - Colombia

 

 

    Quiero que un sommelier me asesore